よくある質問(FAQ)

よくある質問 その1

HTMLメールが正常に表示されない
ご利用の端末、メールアプリ、メールソフト等によってはHTMLメールの機能全てに対応していない場合がございます。
アプリ等の表示設定をご確認いただき、それでも表示の崩れが解消しない場合は下記ご対応をお願い致します。
1.他のメールアプリ、ソフトをお試しいただく
2.一度メール会員をご退会いただき、「HTMLメールを希望しない」で再登録する

よくある質問 その2

HTMLメールを希望しているのにHTMLメールが届かない
HTMLメールを希望されている場合でもセキュリティ設定等によってはHTMLメールを受信できない場合がございます。
その際はHTMLメールの代わりに、テキストメールが配信されます。

よくある質問 その3

登録したのにメールが来ない

メルマガ登録が最後まで完了していない可能性があります。入会アドレスに空メールを送ると、本登録用の返信メールが届きます。
届いたメールに記載されているURLにアクセスして必要な情報を入力すると登録を完了します。

または、お手持ちのスマートフォンで迷惑メールフィルターが設定されている可能性があります。
@rakuen.mobiからのメールを許可するよう設定変更をお願いいたします。

指定受信の設定方法はこちらのページをご覧ください。
http://rakuen-mail.net/

よくある質問 その4

メールが急に来なくなった
メール配信時にお客様都合による受信拒否、エラー等が起きた場合、そのアドレスへの配信が自動的に停止します。
再度配信ご希望の際は「お客様ご意見箱」へお知らせください。

よくある質問 その5

メールアドレスを変更した
メールアドレスを変更された際は、再度メルマガ登録をお願いいたします。

よくある質問 その6

退会してもメールが来る
メルマガ退会が最後まで完了していない可能性があります。再度退会アドレスに空メールをお送りいただき、届いた返信メールに記載されているURLにアクセスして退会を完了してください。
または、携帯とPC等、複数のアドレスで登録されている可能性がございますので、複数のアドレスでご登録の際はすべてのアドレスで退会をお願いします。
*その他、お問い合わせは「お客様ご意見箱」にお寄せください。対応連絡のため、お問い合わせ時はお客様のメールアドレスを記載ください。

メインメニュー